INFORMAZIONI PER I RESI
Istruzioni per gli ordini da medieval-outlet.shop:
Per gestire il processo secondo i tuoi desideri, abbiamo bisogno di informazioni precise!
Passaggio 1: etichetta di reso
Per avviare il tuo reso, apri il sito Web di restituzione del nostro negozio: Clicca qui
Per accedere, inserisci il tuo codice postale e il numero dell'ordine (6 cifre, nessuna lettera). Dopo aver seguito lo strumento, puoi scaricare l'etichetta di reso come file PDF facendo clic sul pulsante Scarica etichetta.
Puoi anche omettere l'etichetta, scegliere la tua propria compagnia di spedizioni e paga le spese di spedizione - Proprio come preferisci! (In questo caso non è possibile rimborsare le spese di spedizione!). Si prega di spedire a:
Mytholon GmbH
Albert-Schweitzer-Ring 34
22045 Hamburg
Germania
Passaggio 2 - il modulo di reso:
Si prega di stampare il seguente modulo di reso, compilarlo e allegalo alla tua restituzione: Modulo di reso
Se non riesci a stampare il modulo di reso, una nota manoscritta con le informazioni relative è sufficiente. Se vuoi riavere i tuoi soldi e non hai pagato con Paypal, aggiungi i dettagli del tuo conto sotto forma di IBAN e BIC nel modulo.
;Se desideri uno scambio, prendi nota dell'articolo che desideri ricevere in sostituzione. Se c'è un caso speciale (ad es. errore di imballaggio o prodotto danneggiato), aggiungilo come breve menzione alla richiesta di cambio/rimborso.
Attenzione: i resi senza un modulo compilato con una richiesta di cambio nel pacco saranno rimborsati.
Passaggio 3 - l'elaborazione:
Non appena riceviamo il reso, sarà sottoposto a un controllo di qualità da parte del reparto resi. Si prega di notare che possiamo rimborsare o scambiare completamente solo merci non utilizzate e non lavate. In caso di sporco o segni di utilizzo (graffi, fango, peli di animali, ecc.) ci riserviamo il diritto di trattenere il 30% del valore della merce, ma almeno 10€.
Il tempo di elaborazione per i resi è solitamente di 10-14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Grazie!
Nota: se hai acquistato i tuoi articoli in uno dei nostri negozi locali, è assolutamente necessario presentare un prova d'acquisto. Questo è l'unico modo in cui possiamo rendere possibili gli scambi. I rimborsi sono disponibili per gli articoli acquistati localmente sotto forma di buoni per il valore della merce, che puoi riscattare qui nel nostro negozio online.
Grazie!