Devolución

Infamaciones para la devolución

Para devoluciones ofrecemos dos posibilidades
1.) Por favor regístrese en nuestra cuenta de cliente: http/www.medieval-outlet.shop/account. Elige en el menú de la izquierda el punto pedido, hace ¨Clic ¨ en el punto devolución a lado del pedido que desea enviar de vuelta. Ingrese el número de los artículos, la razón o un comentario sobre errores que han ocurrido o deseos de cambio. Por favor, indica en el gran campo de comentarios abajo, si quieres intercambio o reembolso. Devoluciones sin informaciones serán reembolsadas automáticamente. En ¨ imprimir devolución ¨ producís el comprobante de devolución por PDF que absolutamente debe que adjuntar. Una llamada o un correo electrónico desgraciadamente no son suficientes para depositar la solicitud de cambio.
2.) Si habéis pedido como invitado y no tenéis cuenta de cliente, por favor, use el enlace: http/www.mytholon.com/dhl-ruecksendung. Por favor, pone número del pedido y correo electrónico y luego sigue la instrucción anterior.
3.) Envié el paquete, incluido el resbalón de vuelta con la etiqueta opcional de DHL o con suficiente de franqueo, porque en general no aceptamos entregas no franqueados. En general los gastos de la etiqueta DHL opcional son € 4,90 que serán sacados del reembolso. En recambios aceptamos los gastos de envió de nuevo. Por favor nota que reembolsamos por completo solamente genero no utilizado y no lavado. En ensuciamientos o huellas de uso como raspaduras. Fango, pelo animal etc. nos permitimos retener 30% del valor del genero. - mínimo la cantidad de € 10 - Si queréis anunciar productos defectuosos o errores de embalaje, por favor usa nuestro portal de retorno para recibir una etiqueta DHL para el retorno. En caso de un artículo defecto esto es gratuito. Si queréis devolución de vuestro dinero y no habéis pagado con Papal, por favor déjanos sus datos de contacto en forma de IBAN y BIC. Por razones de intimidad no podemos guardar cuentas bancarias. Nota por favor, que también por razones de intimidad solo podemos devolver en cuentas bancarias o la cuenta de Papal, de que el dinero ha venido. Si hubo peticiones especiales por favor, descríbeles en detalle. Danos el nombre del asesor de clientes con quien se discutieron los arreglos y si es posible, la fecha y la ruta de comunicación. (Chat, Email, Teléfono)

Devolución:

Mytholon GmbH / Retoure
Großer Kamp 11
22885 Barsbuettel Alemania